Cada vez más personas hacen sus compras de Navidad desde la comodidad del celular o la computadora, evitando filas, tráfico y aglomeraciones. Pero junto con esa facilidad también crecen las promociones falsas, los sitios que imitan marcas reconocidas y las páginas que solo buscan robar datos o dinero.
La Revista del Consumidor de diciembre 2025 advierte que en estas fechas se disparan los fraudes: aparecen páginas que clonan logotipos y colores de tiendas oficiales, prometen descuentos irresistibles y, al final, pueden dejarte sin producto, con cargos no autorizados o con tus datos personales expuestos.
Para reducir riesgos, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) armó cuatro checklists sencillos que te ayudan a revisar, paso a paso, si una tienda o aplicación en realidad es confiable antes de dar clic en “pagar”.
“Comprar en línea es práctico, pero sin cuidado tus datos y tu dinero pueden terminar en manos equivocadas.”
Fíjate bien en los detalles de la oferta
Diciembre es un mes especialmente vulnerable: la prisa por encontrar el regalo perfecto hace que muchas personas pasen por alto señales de alerta. Profeco recomienda desconfiar de descuentos demasiado altos, sobre todo en productos tecnológicos, y revisar con calma descripciones, fotos, condiciones y costos adicionales. También sugiere no dejarse llevar por reseñas sospechosas o muy parecidas entre sí, que pueden ser falsas.
Confirma que sea tienda o app oficial
Antes de comprar, revisa que la plataforma sea una tienda oficial o una aplicación verificada en App Store o Google Play. Vale la pena mirar su reputación, número de descargas y comentarios reales. Si el sitio es muy nuevo, tiene poca actividad o luce descuidado, es mejor evitarlo. La revista también pide revisar con atención la URL: muchas estafas usan direcciones con errores ortográficos o terminaciones raras. Lo ideal es entrar desde las redes sociales o la página oficial de la marca y no desde enlaces que lleguen por mensajes o anuncios.
Además, Profeco insiste en no hacer compras importantes conectados a redes wifi públicas. Siempre que puedas, usa tus datos móviles o una red privada segura para teclear datos bancarios.
Protege tus datos personales todo el tiempo
Ningún comercio legítimo te pedirá fotografía de tu INE, pasaporte u otros documentos oficiales para concretar una compra. Tampoco es normal que una app de tienda solicite acceso permanente al micrófono, a la ubicación o a tu lista de contactos. Si una aplicación pide permisos excesivos, lo más prudente es desinstalarla. La Profeco recomienda activar las alertas bancarias por SMS o app, para detectar al instante cualquier cargo sospechoso.
Cuida cómo pagas y dónde guardas tu información
Para el momento de pago, la revista sugiere utilizar tarjetas digitales o plataformas seguras que generen códigos dinámicos, pues reducen el riesgo de uso indebido de tus datos. También invita a desactivar la función de “guardar tarjeta” en páginas que usas poco, para evitar que se hagan compras no autorizadas más adelante. Finalmente, conservar comprobantes, correos de confirmación y capturas de pantalla de cada compra te dará soporte si necesitas hacer una aclaración o levantar una queja.
La Revista del Consumidor concluye que las plataformas digitales pueden ser grandes aliadas en Navidad siempre que se usen con precaución y sentido común. Hacer estas revisiones básicas antes de pagar ayuda a que tus compras en línea se conviertan en regalos y buenos recuerdos, y no en pérdidas de dinero o problemas con tu información personal.
